12/05/2025
Điều 1. Điều khoản sử dụng chung của ứng dụng du lịch Rovi Travel
Việc truy cập vào ứng dụng này được hiểu là bạn đã đồng ý rằng toàn bộ những thông tin trên ứng dụng và các vấn đề phát sinh giữa bạn và chúng tôi sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ căn cứ theo quyền hạn xét xử của các tòa án Việt Nam.
Nghĩa vụ của người sử dụng ứng dụng:
Khi sử dụng ứng dụng này, bạn đồng ý rằng:
- Bạn chấp nhận trách nhiệm tài chính đối với toàn bộ giao dịch được thực hiện dưới tên và tài khoản của bạn.
- Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để có đủ năng lực pháp lý.
- Bạn cam kết mọi thông tin bạn cung cấp (về bản thân hoặc người khác) là chính xác.
- Không sử dụng ứng dụng để đăng ký sai trái hoặc thực hiện hành vi gian lận.
- Không được phát tán bất kỳ tài liệu có nội dung đe dọa, phỉ báng, khiêu dâm, chính trị, phân biệt chủng tộc hoặc bất kỳ tài liệu bất hợp pháp, khiêu khích nào khác thông qua ứng dụng.
- Không được chỉnh sửa, sao chép, truyền tải, phân phối, bán, cấp phép hoặc phát tán bất kỳ nội dung nào của ứng dụng dưới bất kỳ hình thức nào, ngoại trừ khi sử dụng thông tin cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
Điều 2. Chương trình Hoàn Tiền Không Giới Hạn
- Chương trình Hoàn Tiền Không Giới Hạn là gì?
Chương trình là ưu đãi dành riêng cho khách hàng Rovi Travel, hoàn lại một phần chi tiêu khi đặt dịch vụ du lịch. Số tiền hoàn được cộng vào Ví Thưởng, dùng để thanh toán các dịch vụ tiếp theo. Ưu điểm nổi bật:
- Áp dụng cho tất cả dịch vụ và ưu đãi (kể cả khuyến mãi).
- Tiền hoàn được cập nhật sau 24h kể từ khi hoàn tất sử dụng dịch vụ.
- Thời hạn sử dụng linh hoạt (6 tháng và được gia hạn nếu tiếp tục đặt dịch vụ).
- Có thể xem trước số tiền hoàn trong mục “Hoàn thêm vào ví…”
- Áp dụng cho tất cả dịch vụ
- Mức hoàn tiền khác nhau tùy theo từng dịch vụ.
- Số tiền hoàn cụ thể hiển thị dưới mỗi sản phẩm trên ứng dụng.
- Mức hoàn có thể thay đổi và được cập nhật liên tục trên ứng dụng.
III. Cách tham gia chương trình
- Bước 1: Đặt dịch vụ du lịch trên ứng dụng Rovi Travel.
- Bước 2: Sau 24h kể từ khi sử dụng dịch vụ, tiền hoàn tự động cộng vào Ví Thưởng.
- Bước 3: Sử dụng số dư trong Ví Thưởng (tối thiểu 20.000đ) để thanh toán cho dịch vụ tiếp theo.
Lưu ý quan trọng:
- Chỉ áp dụng cho hạng vé người lớn.
- Dịch vụ không hoàn tiền → số tiền thưởng không được hoàn lại.
- Dịch vụ hoàn tiền một phần → tiền thưởng hoàn lại theo tỷ lệ.
Điều 3. Chương trình trở thành Cộng tác viên của Rovi Travel
I. Quy định chung
- Điều kiện tham gia: Từ 18 tuổi trở lên, là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài đang sinh sống, làm việc hợp pháp tại Việt Nam.
- Sử dụng thông tin, hình ảnh: CTV được sử dụng tài liệu do Rovi Travel cung cấp cho hoạt động bán hàng, đảm bảo chính xác, không gây hiểu nhầm, đúng định vị thương hiệu.
- Phạm vi kinh doanh: Bao gồm tour trong nước/quốc tế, khách sạn, vé máy bay, vé tham quan, combo du lịch, eSIM, xe sân bay… theo danh mục hiện hành.
- Thái độ, ứng xử: Phải giữ thái độ chuyên nghiệp, lịch sự, tôn trọng khách hàng.
- Quản lý thông tin khách hàng: Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin để Rovi Travel chăm sóc và thực hiện giao dịch.
- Chính sách giá: Tư vấn đúng bảng giá niêm yết và chương trình khuyến mãi tại thời điểm giao dịch.
- Cách thức tham gia
- Tải ứng dụng Rovi Travel.
- Đăng ký tài khoản → Chọn “Trở thành CTV”.
- Chờ xét duyệt từ Rovi Travel.
- Đặt dịch vụ cho khách hàng trên app.
- Khách hàng sử dụng dịch vụ.
- CTV sử dụng tiền hoàn trong ví để đặt các dịch vụ khác.
- Hoàn tiền sẽ được cộng sau khi hoàn tất dịch vụ (Vé máy bay -> sau khi bay, Khách sạn -> sau ngày check-out, Tour-> sau khi kết thúc).
III. Chính sách hoàn tiền
- Mức hoàn: Lên đến 10%, tùy sản phẩm/dịch vụ.
- CTV có thể kiểm tra mức hoàn trong ứng dụng.
- Theo dõi lịch sử hoàn tiền sau mỗi giao dịch.
- Chi tiết tại website rovitravel.com hoặc email đăng ký trở thành CTV thành công
Điều 4. Ví Thanh Toán và Ví Thưởng – Cách sử dụng
- Hệ thống ví Rovi Travel
- Ví Thanh Toán: Thanh toán dịch vụ, nạp tiền, xử lý giao dịch.
- Ví Thưởng: Lưu tiền hoàn từ chương trình Hoàn Tiền. Không thể rút tiền mặt, chỉ dùng để đặt dịch vụ.
- Cách sử dụng Ví Thưởng
- Đặt dịch vụ như bình thường.
- Tại bước thanh toán, bật nút sử dụng Ví Thưởng.
- Hệ thống tự động trừ số dư Ví Thưởng.
- Nếu không đủ, thanh toán phần còn lại bằng Ví Thanh Toán hoặc phương thức khác.
- Hoàn tất giao dịch và tận hưởng chuyến đi.
Điều 5. Những câu hỏi thường gặp (FAQs)
- Dành cho CỘNG TÁC VIÊN ROVI TRAVEL
- Làm sao để đăng ký trở thành CTV?
Chỉ cần tải app Rovi Travel từ App Store hoặc Google Play → Đăng ký tài khoản → Chọn mục “Trở thành CTV” → Gửi yêu cầu và chờ xét duyệt (trong 24h).
Sau khi được duyệt, bạn có thể bắt đầu giới thiệu dịch vụ và nhận hoàn tiền ngay. - Khi nào tôi nhận được hoàn tiền?
Hoàn tiền được cộng vào Ví Rovi khi khách hàng hoàn tất dịch vụ:
- Vé máy bay → Sau khi khách bay.
- Tour → Sau khi tour kết thúc.
- Khách sạn → Sau ngày check-out.
- Mức hoàn tiền là bao nhiêu?
Lên đến 10%, tùy từng dịch vụ. Bạn có thể xem mức hoàn cụ thể ngay trên app trước khi đặt hoặc giới thiệu. - Tôi có thể xem lại đơn hàng & hoàn tiền không?
Có. Trong app Rovi Travel, bạn có thể theo dõi:
- Có cần bỏ vốn hoặc cam kết gì không?
Không.
- Tôi có thể dùng tiền hoàn để làm gì?
Sử dụng để đặt dịch vụ du lịch ngay trên app như: vé máy bay, khách sạn, tour, thuê xe,…
(Tính năng rút tiền sẽ cập nhật sau.) - Có thể mời bạn bè làm CTV không?
Hoàn toàn được. Chương trình giới thiệu bạn bè sẽ sớm có mặt để bạn tăng thêm thu nhập. - Tôi có thể bán dịch vụ ở đâu?
Tự do bán online & offline: qua Facebook, Zalo, TikTok, gửi link, hoặc đặt hộ trực tiếp cho người quen. - Rovi có hỗ trợ CTV không?
Có. Bạn được hỗ trợ qua:
- Cộng đồng CTV chia sẻ kinh nghiệm
- Nếu khách huỷ dịch vụ thì sao?
CTV không được hoàn tiền nếu khách huỷ dịch vụ trước khi sử dụng.
→ Hãy hỗ trợ khách chọn đúng dịch vụ để giảm thiểu tình trạng huỷ. - Dành cho ƯU ĐÃI 30.000Đ CHO NGƯỜI DÙNG MỚI
- Đây là chương trình gì?
Ưu đãi dành cho người dùng lần đầu tải và đăng nhập app Rovi Travel – nhận 30.000đ vào Ví Thưởng. - Tôi có thể dùng 30.000đ này vào đâu?
Dùng để thanh toán cho bất kỳ dịch vụ nào trên ứng dụng: vé máy bay, tour, khách sạn,… - Giảm trực tiếp hay hoàn lại?
Giảm trực tiếp 30.000đ vào đơn hàng. - Số tiền này dùng được nhiều lần không?
Có thể dùng nhiều lần cho đến khi hết số dư hoặc hết hạn. - Cách nhận 30.000đ?
Tải app → Đăng nhập lần đầu → Hệ thống tự động cộng tiền vào Ví Thưởng. - Có điều kiện gì đặc biệt không?
- Chỉ áp dụng cho tài khoản đăng nhập lần đầu.
- Không thể quy đổi thành tiền mặt
- Cách sử dụng Ví Thưởng khi thanh toán?
Ở bước thanh toán, bật tùy chọn “Sử dụng Ví Thưởng”. - Rovi chỉ có ưu đãi 30.000đ?
Không. Còn nhiều ưu đãi hấp dẫn như: deal giờ vàng, hoàn tiền lên đến 700.000đ, tặng quà sinh nhật,…
III. Dành cho CHƯƠNG TRÌNH HOÀN TIỀN KHÔNG GIỚI HẠN
- Hoàn tiền được tính như thế nào?
Tính trên giá trị thanh toán sau khuyến mãi, không gồm thuế và phụ phí.
Tỷ lệ hoàn tiền tùy dịch vụ – có thể lên đến 700.000đ/đơn. - Khi nào hoàn tiền được cộng vào Ví?
Trong 24h sau khi khách sử dụng xong dịch vụ. - Hoàn tiền có thời hạn không?
Có. Bạn có 6 tháng để dùng từ ngày nhận.
→ Mỗi lần đặt dịch vụ mới sẽ gia hạn lại toàn bộ số dư thêm 6 tháng. - Cách sử dụng hoàn tiền?
- Chọn dịch vụ → Thanh toán → Bật Sử dụng Ví Thưởng
- Số dư Ví Thưởng cần ≥ 20.000đ để sử dụng
- Nếu tôi huỷ đơn hàng thì sao?
- Dịch vụ có chính sách hoàn tiền → Tiền sẽ trả lại Ví
- Dịch vụ không hỗ trợ → Không hoàn lại tiền
- Có thể chuyển tiền hoàn cho người khác không?
Không. Ví Thưởng là không chuyển nhượng, không quy đổi thành tiền mặt. - Có thể kết hợp với mã giảm giá không?
Có! Bạn có thể dùng song song hoàn tiền và mã giảm giá. - Tôi kiểm tra số dư hoàn tiền ở đâu?
- Vào Ví Rovi → Xem mục Ví Thưởng
- Theo dõi số dư khả dụng & số đã hoàn nhận được
- Có áp dụng hoàn tiền cho mọi hình thức thanh toán không?
Có. Thanh toán bằng thẻ, ví điện tử hay chuyển khoản đều nhận hoàn tiền. - Có thể rút tiền từ Ví Thưởng không?
Không. Ví Thưởng chỉ dùng để đặt dịch vụ trên app Rovi Travel.
