logo

Chính sách bảo mật

ĐIỀU 1: QUY ĐỊNH CHUNG

Chính sách bảo mật thông tin này (Sau đây gọi là “Chính sách bảo mật”) được ban hành bởi Công ty TNHH Thương mại Đầu tư và Du lịch Rồng Việt, địa chỉ: số 04 Hát Giang, phường 2, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh (Sau đây gọi tắt là “Rồng Việt Travel”) được áp dụng cho bất kỳ tổ chức, cá nhân khi truy cập, đăng ký, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tại nền tảng Rovi Travel App.
Rồng Việt Travel nhận thấy tầm quan trọng của Dữ liệu Người dùng mà Người dùng đã tin tưởng cung cấp. Chính sách bảo mật này giúp Người dùng hiểu được cách thức Rồng Việt Travel thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Dữ liệu Người dùng mà Người dùng đã cung cấp.
Bằng việc truy cập, đăng ký sử dụng nền tảng “Rovi Travel App”, Người dùng xác nhận, chấp nhận và đồng ý các quy định tại Chính sách bảo mật này. Nếu Người dùng không đồng ý cho phép Rồng Việt Travel thu thập, xử lý, sử dụng và lưu trữ Dữ liệu Người dùng như quy định, Người dùng vui lòng không sử dụng/ngừng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp tại nền tảng.
Chính sách bảo mật này có thể được sửa đổi, bổ sung bởi Rồng Việt Travel tùy từng thời điểm mà không cần phải thực hiện thông báo với người sử dụng nền tảng Rovi Travel App.
Người dùng đồng ý không cung cấp cho Rồng Việt Travel bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc có thể gây hiểu nhầm và Người dùng đồng ý sẽ thông báo cho Rồng Việt Travel về bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc khi có sự thay đổi thông tin của mình.

ĐIỀU 2: NGUYÊN TẮC BẢO MẬT

Rồng Việt Travel cam kết tuân thủ nguyên tắc sau quá trình thu thập, xử lý, sử dụng Dữ liệu Người dùng:

  • Thu thập Dữ liệu người dùng cần thiết cho mục đích thu thập tại Chính sách bảo mật này.
  • Dữ liệu người dùng được xử lý một cách hợp pháp, công bằng, minh bạch và phù hợp với quy định của pháp luật.
  • Dữ liệu người dùng được thu thập với mục đích cụ thể, rõ ràng, hợp pháp và sẽ không được xử lý ngoài mục đích được thỏa thuận tại chính sách này.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với quy định pháp luật áp dụng hiện hành đảm bảo tính an toàn của Dữ liệu người dùng ở mức thích hợp. Rồng Việt Travel cam kết tuân thủ nguyên tắc khác được pháp luật quy định về bảo vệ Dữ liệu Người dùng, đặc biệt là các quy định liên quan đến quyền sở hữu Dữ liệu Người dùng.

ĐIỀU 3: PHẠM VI THU THẬP DỮ LIỆU

Chúng tôi thu thập Thông tin cá nhân mà bạn cung cấp có chủ đích khi bạn sử dụng nền tảng Rovi Travel App của chúng tôi. Thông tin mà chúng tôi thu thập tùy thuộc vào cách bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi.
Nền tảng của chúng tôi phân biệt giữa thông tin bắt buộc mà chúng tôi cần cung cấp cho bạn một sản phẩm, dịch vụ cụ thể hoặc để đáp ứng yêu cầu của bạn (“trường bắt buộc”) và những thông tin không bắt buộc mặc dù hữu ích nhưng không bắt buộc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cụ thể hoặc yêu cầu của Người dùng. Xin lưu ý rằng nếu Người dùng không điền vào các trường thông tin bắt buộc thì chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ hay đáp ứng yêu cầu của Bạn.
Các dữ liệu cá nhân của Người dùng mà Chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

  • Dữ liệu cá nhân cơ bản bao gồm: họ, chữ đệm và tên khai sinh; ngày tháng năm sinh; giới tính, nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ, quốc tịch, thông tin về mối quan hệ gia đình (cha, mẹ, con cái); Dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng…
  • Dữ liệu cá nhân nhạy cảm có đặc tính vốn có nhận biết chung như quốc tịch, quan điểm chính trị, quan điểm tôn giáo, tình trạng sức khỏe, tài chính, việc làm … và bất kỳ thông tin cá nhân nào khác Bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi.
  • Thu thập Dữ liệu Người dùng khi và chỉ khi Người dùng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tại nền tảng Rovi Travel App.
  • Thông tin các giao dịch trên nền tảng.
  • Thông tin về thanh toán trên nền tảng.
  • Đánh giá, nhận xét về việc Người dùng sử dụng dịch vụ.
  • Thông tin về cấu hình, phần mềm, phần cứng của thiết bị sử dụng để truy cập vào nền tảng.
  • Trao đổi, phản hồi giữa Người dùng và Rồng Việt Travel, đối tác cung cấp dịch vụ cùng Rồng Việt Travel trong quá trình sử dụng dịch vụ, truy cập vào nền tảng.

ĐIỀU 4: MỤC ĐÍCH THU THẬP DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG

Thông tin cá nhân có thể được thu thập/hoặc sử dụng/ hoặc chuyển giao cho các tổ chức hoặc cá nhân được đề cập cụ thể trong Chính sách bảo mật này cho những mục đích sau:

  • Để xác minh danh tính của Người dùng và quản lý tài khoản trực tuyến mà bạn đã thiết lập với chúng tôi.
  • Xử lý các yêu cầu cung cấp sản phẩm, dịch vụ của Người dùng và xác minh việc cung cấp dịch vụ. Chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba để cung cấp dịch vụ cho Bạn.
  • Xác minh và thực hiện các giao dịch tài chính được thực hiện trực tuyến liên quan đến thanh toán, và báo cáo giao dịch đáng ngờ, phát hiện gian lận.
  • Thẩm định tính phù hợp khi Người dùng đăng ký, cung cấp/sử dụng các sản phẩm, dịch vụ.
  • Phân tích, thống kê bao gồm cả phân tích hành vi ứng xử và tiểu sử cá nhân.
  • Xác lập, tiếp tục và quản lý quan hệ đối với Người dùng và tài khoản.
  • Tiến hành nghiên cứu, khảo sát thị trường để cải tiến dịch vụ.
  • Cung cấp cho người dùng các chương trình khuyến mại, chương trình Người dùng thường xuyên, liên hệ với Người dùng nhằm giải quyết các yêu cầu, quản lý.
  • Tiếp nhận thông tin, đóng góp, đề nghị và khiếu nại của Người dùng để hoàn thiện chất lượng phục vụ tốt hơn.
  • Sử dụng Dữ liệu Người dùng để liên hệ với Người dùng qua: email, gọi điện thoại, tin nhắn SMS hoặc các hình thức thông báo khác nhằm thực hiện cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu Người dùng hoặc trong trường hợp cần thiết.
  • Để duy trì và quản lý bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào và hoặc các bản cập nhật khác và sự hỗ trợ có thể được yêu cầu tùy lúc nhằm đảm bảo các sản phẩm, dịch vụ nền tảng hoạt động thuận lợi.
  • Nhằm thực hiện các chính sách, quy định pháp luật hoặc yêu cầu của Tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

ĐIỀU 5: CHIA SẺ DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG

Cho việc thực hiện một hay nhiều mục đích thu thập Dữ liệu người dùng nêu tại Chính sách bảo mật này, Rồng Việt Travel có thể chia sẻ dữ liệu của Người dùng trong các trường hợp sau:

  • Các đơn vị thành viên, công ty con, chi nhánh, cá nhân hợp tác của Rồng Việt Travel để thực hiện cung cấp/ sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của nền tảng theo yêu cầu của Người dùng.
  • Các đối tác hợp tác, tiếp thị, đơn vị liên kết liên quan đến thực hiện cung cấp/sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của đối tác hợp tác, đơn vị liên kết được giới thiệu, hiển thị trên nền tảng.
  • Các phòng/ban nhân viên của Rồng Việt Travel bao gồm nhưng không giới hạn: xử lý thanh toán, hỗ trợ, thu hồi nợ, kiểm tra lý lịch, vận hành.
  • Các nhà cung cấp dịch vụ như nhà cung cấp thiết bị/phần mềm lưu trữ; nhà cung cấp phân tích dữ liệu, tổ chức, đơn vị, cá nhân tư vấn pháp lý, tổ chức, đơn vị kiểm toán, tư vấn tài chính.
  • Tòa án, cơ quan quản lý nhà nước chuyên ngành, cơ quan thi hành án, cơ quan thuế hoặc cơ quan có thẩm quyền khác mà Rồng Việt Travel được yêu cầu phải tiết lộ theo quy định của pháp luật hiện hành.
    Trong việc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng với bên ngoài, chúng tôi nỗ lực để đảm bảo rằng các bên thứ ba sẽ bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn an toàn khỏi những truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý trái phép hoặc rủi ro tương tự và chỉ duy trì dữ liệu cá nhân của bạn để thực hiện các mục đã nêu trên.
    Chúng tôi bảo quản hợp lý dữ liệu cá nhân của Người dùng. Chúng tôi thực hiện các biện pháp nghiệp vụ, thủ tục và các biện pháp khác để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, sử dụng hoặc tiết lộ không đúng cách, sửa đổi trái phép, phá hủy bất hợp pháp hoặc mất mát do ngẫu nhiên. Chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp nghiệp vụ để đảm bảo an toàn dữ liệu, an toàn mạng máy tính, đảm bảo an toàn và bảo vệ thông tin cá nhân; chống truy cập, sử dụng, thay đổi, phát tán trái phép thông tin cá nhân và các hành vi không được phép khác thông qua phương tiện sau đây:
  • Áp dụng quy trình quản lý an toàn hạ tầng kỹ thuật bao gồm nhưng không giới hạn:
    • Thiết lập hệ thống tường lửa.
    • Sử dụng tài khoản và mật khẩu.
    • Yêu cầu tất cả các nhân viên và các bên liên quan ký các cam kết bảo mật với chế tài nghiêm khắc để đảm bảo không xâm phạm đến dữ liệu cá nhân được thu thập.

ĐIỀU 6: QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG

Quyền của Người dùng đối với Dữ liệu cá nhân của mình được chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý bao gồm:

  • Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ dữ liệu Người dùng của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên nền tảng sau đó chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình; dialectical hoặc có thể yêu cầu quyền truy cập / hoặc yêu cầu đính chính.
  • Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào mà Bạn cho là không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Trường hợp Người dùng có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại nào về việc Dữ liệu Người dùng sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi thu thập, sử dụng Dữ liệu Người dùng mà Rồng Việt Travel đã thông báo, công bố, Người dùng gửi yêu cầu thắc mắc, khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải đáp, giải quyết.
  • Khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân nếu bạn không hài lòng với cách thức chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, hoặc có bất kỳ truy vấn hay yêu cầu nào về quyền riêng tư mà bạn đã chia sẻ với chúng tôi.

ĐIỀU 7: THỜI GIAN LƯU GIỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu cá nhân của Người dùng chừng nào các mục đích để thu thập dữ liệu cá nhân đó vẫn được tiếp tục, hoặc nếu việc lưu giữ là cần thiết cho các mục đích kinh doanh hoặc pháp lý của chúng tôi, ngay cả trong trường hợp bạn đã đóng tài khoản của mình với chúng tôi.
Chúng tôi sẽ ngừng lưu giữ dữ liệu cá nhân khi chúng tôi không còn lý do gì để tiếp tục lưu giữ các dữ liệu này. Thông tin cá nhân của bạn sẽ được xóa, hủy theo quy trình được thiết lập liên quan đến hệ thống của chúng tôi và phù hợp với quy định của luật áp dụng.

ĐIỀU 8: ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Thông tin đơn vị thu thập, quản lý Dữ liệu người dùng

  • Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ DU LỊCH RỒNG VIỆT
  • Địa chỉ: số 04 Hát Giang, Phường Tân Sơn Hòa, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Email: [email protected]
  • Điện thoại chăm sóc khách hàng: 1900 2681

ĐIỀU 9: ĐIỀU KHOẢN KHÁC

Chính sách này sẽ được cập nhật và chỉnh sửa theo thời gian để đảm bảo việc tuân thủ các quy định mới của pháp luật Việt Nam. Bất kỳ nội dung nào chưa được quy định tại Chính sách này sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Chính sách này có hiệu lực kể từ tháng 3 năm 2024.